משלוחים והחזרות

1. משלוחים ואספקה:

• אנו ב-Schnitzer .S דואגים שהתכשיט שבחרת יגיע אלייך בבטחה, במהירות ובאריזה שתהפוך את רגע הפתיחה לחוויה בלתי נשכחת.
• כל המשלוחים מבוצעים באמצעות שליח מבוטח "מדלת לדלת".
• כל תכשיטי המותג נשלחים כשהם מבוטחים באופן מלא על ידינו עד לרגע מסירתם לידי הלקוח.
• זמני אספקה: פריטים מהמלאי (2–5 ימי עסקים), פריטים בעיצוב או ייצור אישי (כ14- ימי עסקים). החברה תשתדל לעמוד בלוחות הזמנים אולם אינה מתחייבת לכך. בכלל זה, עיכובים באספקה כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטת החברה אינם באחריות החברה.
• עלויות שילוח: משלוח מבוטח עד הבית ללא עלות 
  
• איסוף עצמי: ניתן לתאם איסוף עצמי ממשרדינו בבורסת היהלומים בתיאום מראש בלבד.

2. מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחלפות

אנו ב-Schnitzer .S מחויבים לשביעות רצונך המלאה מכל פריט שנבחר מהקולקציה שלנו. במידה ואינך שלם/ה עם בחירתך, ניתן להחליף או להחזיר את הפריט בהתאם לתנאים הבאים:

• ביטול עסקה והחזר כספי: בכפוף לחוק הגנת הצרכן תשמ"א 1981 ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק ולקבל החזר כספי תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בניכוי דמי ביטול כחוק )5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם(. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.
• החלפה: ניתן להחליף פריט בפריט אחר או לקבל זיכוי למימוש באתר תוך 30 יום ממועד הרכישה.
• החרגה חשובה - הזמנות אישיות )Made Custom): בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה, להחזיר או להחליף תכשיטים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. הגדרה זו כוללת עיצובים אישיים מאפס, פריטים שעברו שינוי מידה לבקשת הלקוח, או פריטים שבוצעה בהם חריטה אישית.
• החזרה או החלפה יתאפשרו רק עבור פריטים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, ונושאים את חותמת המותג והתוויות המקוריות.
• אופן ההחזרה: ניתן להחזיר פריטים פיזית למשרדינו בתיאום מראש, או באמצעות שליח מבוטח מטעם החברה (בעלות משלוח).