תנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר s.Schnitzer ( להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי [ש. שניצר יהלומים בע״מ, ח.פ. 514533165] ומשמש כחנות מקוונת למכירת תכשיטי יוקרה ויהלומים. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.

2. תהליך הרכישה והזמנות

דיוק ופרטי מוצרים: אנו משקיעים מאמצים רבים להציג את התכשיטים בצורה המדויקת ביותר. עם זאת, בשל אופי הצילום והבדלי רזולוציה במסכים, ייתכנו שינויים קלים בגווני הזהב או במראה אבני החן.
המחירים באתר כוללים מע"מ.
זמינות מלאי: השלמת הרכישה מותנית בזמינות הפריט במלאי. במידה ופריט שהוזמן נמצא אינו זמין לאחר ביצוע ההזמנה (למשל פריט Kind-a-of-One), נציג החברה ייצור קשר עם הלקוח לתיאום חלופה או ביטול.
השלמת ההזמנה הינה עם קבלת אישור הזמנה בכתובת הדוא"ל שמסר הלקוח.
אמצעי תשלום: ניתן לשלם בכרטיס אשראי מכל סוג ו/או Pay Apple.

3. משלוחים ואספקה:

אנו ב- s.Schnitzer דואגים שהתכשיט שבחרת יגיע אלייך בבטחה, במהירות ובאריזה שתהפוך את רגע הפתיחה לחוויה בלתי נשכחת.
כל המשלוחים מבוצעים באמצעות שליח מבוטח "מדלת לדלת".
כל תכשיטי המותג נשלחים כשהם מבוטחים באופן מלא על ידינו עד לרגע מסירתם לידי הלקוח.
זמני אספקה: פריטים מהמלאי (2–5 ימי עסקים), פריטים בעיצוב או ייצור אישי (כ14- ימי עסקים). החברה תשתדל לעמוד בלוחות הזמנים אולם אינה מתחייבת לכך. בכלל זה, עיכובים באספקה כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטת החברה אינם באחריות החברה.
עלויות שילוח: משלוח מבוטח עד הבית ללא עלות.
איסוף עצמי: ניתן לתאם איסוף עצמי ממשרדינו בבורסת היהלומים בתיאום מראש בלבד.

4. מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחלפות

אנו ב- s.Schnitzer מחויבים לשביעות רצונך המלאה מכל פריט שנבחר מהקולקציה שלנו. במידה ואינך שלם/ה עם בחירתך, ניתן להחליף או להחזיר את הפריט בהתאם לתנאים הבאים:

ביטול עסקה והחזר כספי: בכפוף לחוק הגנת הצרכן תשמ"א 1981 ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק ולקבל החזר כספי תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בניכוי דמי ביטול כחוק )5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם(. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.
החלפה: ניתן להחליף פריט בפריט אחר או לקבל זיכוי למימוש באתר תוך 30 יום ממועד הרכישה.
החרגה חשובה - הזמנות אישיות )Made Custom): בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה, להחזיר או להחליף תכשיטים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. הגדרה זו כוללת עיצובים אישיים מאפס, פריטים שעברו שינוי מידה לבקשת הלקוח, או פריטים שבוצעה בהם חריטה אישית.
החזרה או החלפה יתאפשרו רק עבור פריטים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, ונושאים את חותמת המותג והתוויות המקוריות.
אופן ההחזרה: ניתן להחזיר פריטים פיזית למשרדינו בתיאום מראש, או באמצעות שליח מבוטח מטעם החברה (בעלות משלוח).

5. קניין רוחני:

כל העיצובים, התמונות, סימני המסחר והתכנים המופיעים באתר הם קניינה הבלעדי של Schnitzer.S אין להעתיק או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.

6. אחריות ומקור היהלומים

אנו מבטיחים כי כל היהלומים המשובצים בתכשיטי המותג הם "Free-Conflict "ועומדים בתקני תהליך קימברלי (Process Kimberley). מורשת המותג נשענת על פועלו של שמואל שניצר, שהיה ממייסדי תהליך קימברלי העולמי בשנת 2003.
אחריות על התכשיט תקפה לפגמי ייצור בלבד למשך שנה ואינה מכסה נזקים שנגרמו משימוש לא סביר או אובדן.
שירות תיקונים / תמיכה- 03-5756625

7. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות העיצובים הייחודיים, התמונות, סימני המסחר והטקסטים, הם רכושו הבלעדי של המותג s.Schnitzer. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם כל שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

8. הצהרת נגישות

האתר הונגש בהתאם לתקן הישראלי (ת"י 5568) ברמה AA. לוודא שאכן כך
באתר הוטמע רכיב נגישות המאפשר ניווט מקלדת, התאמת ניגודיות ותמיכה בקוראי מסך. לוודא שאכן כך
במידה ונתקלת בקושי בגלישה, נשמח לעמוד לרשותך ולתקן: [כתובת מייל / טלפון לשירות לקוחות].

9. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

מותג s.Schnitzer פועל לקידום הנגישות הדיגיטלית עבור אנשים עם מוגבלות. המידע האישי הנמסר באתר כגון פרטי הלקוח ואמצעי תשלום מאובטח ומשמש אך ורק לביצוע ההזמנה ומתן השירות.
האתר מאובטח בתקני SSL המחמירים ביותר להגנה על פרטי התשלום. לוודא שאכן כך
אנו לא משתפים מידע עם צדדים שלישיים למטרות שיווק, למעט גורמים הכרחיים ופרטים הכרחיים לביצוע העסקה (חברת סליקה ושליחויות).

10. כתובת דוא"ל שירות לקוחות: טלפון: 972-3-5756625 כתובת: service@sSchnitzer.jewelry

11. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וכל מחלוקת משפטית תתברר בבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו.